Diensten uitgebreid

Dagelijks management
De secretariële taken die dagelijks terugkomen 

  • E-mail lezen en beantwoorden van algemene mailbox
  • E-mail lezen en beantwoorden van zelfstandig ondernemer
  • E-mail ordenen en opschonen
  • Agenda beheren, afspraken maken, bevestiging sturen
  • Lunch/diner afspraken maken en restaurant boeken
  • Digitaal archief opzetten
  • Digitaal archiveren
  • Back up draaien van bestanden
  • Taken prioriteren
  • Planning maken t.b.v. deadlines
  • Versturen van e-mails/brieven/brochures etc.
  • Kantoorbenodigdheden bestellen
  • Uitwerken en redigeren van teksten
  • Stukken scannen en archiveren
  • Telefonisch informatie opvragen

Financiën
Zorgdragen dat de financiële administratie up-to-date is

  • Bonnen verzamelen en registeren
  • Facturen en bonnen in boekhoudsysteem inboeken
  • Facturen maken en versturen
  • Checken of facturen betaald zijn
  • Aanmaningen versturen/openstaande facturen nabellen
  • Bij termijnbetalingen overzicht maken en betaalstatus bijhouden
  • Online betalingssysteem implementeren
  • Financieel archief bijhouden
  • Budgetbewaking bij projecten bijhouden

(Online) Marketing
Belangrijke activiteiten om potentiële klanten kennis met het bedrijf te laten maken
• Websiteteksten redigeren
• Websiteteksten updaten
• Nieuwe blog op website plaatsen
• Nieuw artikel op website plaatsen
• Plaatjes/foto's zoeken ter illustratie bij blog/artikel
• Video op website plaatsen
• Emailmarketing versturen (blog/nieuwsbrief)
• Verwerken van teksten voor specifieke marketingacties
• Social media profielen/groepen aanmaken
• Social media berichten plaatsen
• Webinars inplannen
• Teksten t.b.v. aankondiging webinars redigeren en op website plaatsen
• De opnames van webinars auditen en op de website plaatsen
• Uitzoeken waar live presentaties gegeven kunnen worden
• Afspraken maken voor presentaties
• Presentaties uitwerken
• Brochures/flyers redigeren
• Brochures, flyers, visitekaartjes, etc. bestellen
• Teksten in een E-book lay-out gieten
• Netwerkbijeenkomsten opzoeken die interessant zijn
• Beurzen opzoeken waar je je dienst/product kunt profileren
• Voorbereiding regelen voor de beurs
• Banners, flyers (laten) ontwerpen en bestellen
• Eigen presentatie/bijeenkomsten organiseren
• Zalen boeken, uitnodiging versturen, alle facilitaire zaken regelen
• Promotiekalender bijwerken en deadlines bewaken

Communicatie
Relatiebeheer met leads, klanten, leveranciers
• Afhandelen vragen van leads en klanten
• Afstemmen met leveranciers over uitbesteding en levering
• Telefoon beantwoorden
• Skype afspraken inplannen/organiseren
• Social media berichten beantwoorden
• Reacties op blog beantwoorden
• Afspraken maken intern/extern
• FAQ vragen bijhouden en op website plaatsen
• CRM systeem bijhouden
• Visitekaartjes verwerken in CRM
• Contacten (visitekaartjes) via LinkedIn connecten
• Standaard lay-out maken voor alle documentatie

Sales
Uitvoeren van taken ter ondersteuning van de verkoop van diensten/producten
• Verkoopafspraken met klanten inplannen
• Opzetten van online kalendersysteem om afspraken te maken
• Online verkooppagina (landing page) maken en publiceren
• Aanvragen nieuwe domeinnamen
• Stappen vastleggen en standaard documentatie maken benodigd om de deal te sluiten
• Offertes opstellen en versturen
• Algemene voorwaarden/garantieverklaringen bijhouden
• Nabellen/opvolgen van leads

Diensten/producten leveren
Voorbereidende taken t.b.v. de levering van diensten/producten

  • Contracten opstellen en versturen
  • Bewaken dat contracten getekend retour komen
  • Documentatie t.b.v. leveren van diensten uniform maken en vastleggen
  • Product toesturen/levering in gang zetten
  • Bij levering diensten 1-op-1: afspraken in plannen
  • Bij levering diensten online: inregelen stappen/processen op website
  • Bij training/workshop/evenement: alles organiseren en facilitair regelen
  • Bij live events: aanwezig zijn als rechterhand/organisatorisch zaken regelen
  • Materiaal t.b.v. training/workshop/evenement printen/laten drukken
  • Jaarplanning maken
  • Bij einde dienstverlening: afronding in gang zetten (evaluatie, eindgesprek etc.)
  • Klantenservice: vragen van klanten beantwoorden
  • Referenties bij klanten opvragen
  • Referenties op website plaatsen